Política de Trocas e Devoluções

Olá! Se você precisa realizar uma troca ou devolução da Petit Quati, preparamos este guia para te ajudar. Confira as condições abaixo:

1. Arrependimento ou Insatisfação

Se o produto não serviu ou você desistiu da compra, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar o estorno.

• Condição: O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios.

• Como solicitar: Envie um e-mail para petitquati@gmail.com com o assunto DEVOLUÇÃO, informando o número do pedido e fotos que comprovem o estado do produto.

2. Produto Diferente, Erro no Tamanho ou Falta de Acessório

Recebeu algo diferente do que comprou? Entre em contato em até 7 (sete) dias corridos.

• Como solicitar: Envie fotos do produto recebido (e da etiqueta, se for erro de tamanho) para o nosso e-mail.

• Custo: Após a comprovação do erro, a troca será realizada sem custos adicionais para você.

3. Defeito de Fabricação

Identificou um problema de qualidade? Você tem até 90 (noventa) dias corridos para solicitar a análise.

• Atenção: Defeitos causados por mau uso ou lavagem incorreta são de responsabilidade do comprador.

• Análise: Envie fotos e o número do pedido. Comprovado o defeito, iniciamos o processo de troca ou devolução.

Condições para Aceitação

Para que o processo seja aprovado, o produto deve:

1. Não possuir sinais de uso, manchas, odores ou sujeira;

2. Preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;

3. Respeitar os prazos mencionados acima.

Prazo de Retorno: Após o envio do e-mail com as evidências, responderemos com as instruções em até 5 dias úteis.

Formas de Restituição

Após o recebimento e aprovação do produto em nosso Centro de Distribuição, as opções são: